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Mentoren sind von der Unternehmensleitung auf freiwilliger Basis eingesetzte Personen, die ohne das Weisungsrecht einer Führungskraft zu besitzen, helfen, innerbetriebliche Probleme zu lösen. Auch diese Mitarbeiter sollten nicht „ins kalte Wasser" ihrer neuen Verantwortung geworfen werden, sondern mit ihren Aufgaben in Form einer Schulung zum Thema „Eingreifsituationen erkennen und bewältigen" vertraut gemacht werden.
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