In einem zweiteiligen Seminar wird den Teilnehmern das Wissen, wie man methodisch bewusst und erfolgreich Gespräche und Verhandlungen führt, vermittelt.

Teil I: 

Gesprächs- und Verhandlungsführung mit einem Gesprächspartner.

Den Teilnehmern wird vermittelt, wie man erfolgreicher

• Beratungen durchführt
• Beschwerden entgegennimmt und behandelt
• Verhandlungen mit der Arbeitgeberseite (dem Vorgesetzten, dem Arbeitgebervertreter etc.) führt. 

Teil II: 

Gesprächs- und Verhandlungsführung mit mehreren Gesprächspartnern.

Den Teilnehmern wird vermittelt wie man erfolgreicher

• Konflikte zwischen mehreren Parteien konstruktiv löst
• Verhandlungen mit mehreren Teilnehmern leitet oder als Teilnehmer sich aktiv beteiligt

Das Erarbeiten der Inhalte erfolgt durch Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Rollenspiele – auf Wunsch unter Einsatz von Videotechnik.