Gute Kommunikation macht erfolgreich. Was für den Umgang mit Kunden gilt, kennzeichnet auch das Verhältnis zu den eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Gerade aber in formalisierten Gesprächssituationen wie in Einstellungs-, Beurteilungs- oder Rückkehrgesprächen fühlen sich viele Führungskräfte unwohl, weil sie befürchten, sich nicht auf ihre natürliche Gesprächskompetenz verlassen zu können. Dabei spielt oft auch ihre Unsicherheit in Bezug auf die arbeitsrechtlichen Aspekte des Gesprächs eine wesentliche Rolle.

Die Seminare "Gesprächskompetenz für Führungskräfte" greifen diese Situation auf. Ausgehend von Fragestellungen aus der Berufspraxis werden die Besonderheiten dieser Gesprächsanlässe analysiert. Es werden Kommunikationsstrategien entwickelt und die arbeitsrechtlichen Grundlagen aufgezeigt. Durch die Entwicklung von individuellen Leitfäden erhalten die Teilnehmer/innen ein Instrumentarium, das sie in den Rollenspielen direkt testen können. Das Feedback der Dozentin und der Teilnehmergruppe hilft, das eigene Verhalten einzuschätzen und Handlungsalternativen auszuprobieren.